Chính sách bảo mật

Ti Travel cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website https://titravel.com.vn/. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Hỗ trợ tư vấn, báo giá và đặt xe.

  • Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau dịch vụ.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

  • Liên hệ trong trường hợp thay đổi lịch trình hoặc có phát sinh quan trọng.

2. Phạm vi thu thập

Ti Travel có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ đón – trả khách

  • Loại xe, thời gian và nhu cầu di chuyển

  • Dữ liệu hành vi trên website (cookies, lịch sử truy cập)

3. Phương thức thu thập

Thông tin được thu thập qua:

  • Form đặt xe/báo giá trên website

  • Tin nhắn qua Zalo, Messenger, hotline

  • Cookies và công cụ phân tích website (Google Analytics, Meta Pixel, v.v.)

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các hoạt động sau:

  • Xác nhận dịch vụ và hỗ trợ đặt xe

  • Gửi thông tin hành trình, giá xe, khuyến mãi

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website

  • Đảm bảo an toàn và phòng tránh các hành vi gian lận

Ti Travel cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi:

  • Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

  • Khách hàng đồng ý chia sẻ

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ tối đa 36 tháng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ.
Các dữ liệu liên quan đến giao dịch có thể được lưu lâu hơn theo quy định pháp luật.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Ti Travel

  • Website: https://titravel.com.vn/

  • Địa chỉ: 03 Trần Anh Tông, Phường Rạch Dừa, TP. Hồ Chí Minh

  • Hotline: 0345 379 399

7. Bảo vệ thông tin cá nhân

Ti Travel áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ dữ liệu khách hàng:

  • Mã hóa thông tin truyền tải

  • Bảo mật máy chủ và cơ sở dữ liệu

  • Hạn chế truy cập thông tin đối với nhân sự không liên quan

  • Theo dõi và cập nhật hệ thống định kỳ

8. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp

  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin

  • Yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu khỏi hệ thống

  • Khiếu nại về việc rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin

Vui lòng liên hệ hotline 0345 379 399 để được hỗ trợ.

9. Chính sách về Cookies

Website sử dụng cookies để:

  • Ghi nhớ tùy chọn người dùng

  • Phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu trải nghiệm

  • Đo lường hiệu quả quảng cáo

Khách hàng có thể tắt cookies trong phần cài đặt trình duyệt nếu muốn.

10. Cam kết bảo mật

Ti Travel cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng

  • Không sử dụng sai mục đích

  • Không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa được phép

  • Chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu để xảy ra vi phạm dữ liệu

11. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời điểm.
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website titravel.com.vn.